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Soporte de CheapEnergy
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Describe qué esperabas, qué ocurrió y qué versión de iOS utilizas. Las capturas ayudan, pero elimina cualquier información personal que no quieras compartir.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no están disponibles los precios de mañana?
CheapEnergy solo puede usarlos cuando la compañía seleccionada los publica. Inténtalo más tarde. Las automatizaciones que los necesiten pueden volver a intentarlo tras la publicación.
CheapEnergy no ve mis casas o accesorios
Abre Ajustes de iOS y comprueba que CheapEnergy tiene permiso para Casa. El accesorio debe ofrecer un encendido y apagado compatible. Algunas automatizaciones también requieren una central de accesorios.
Una automatización no se ejecutó
Comprueba que está activa en CheapEnergy y Casa, que el accesorio responde, que la central está conectada cuando sea necesaria y que la zona horaria y zona de precios son correctas. Mantén control manual para dispositivos importantes.
¿Por qué una recomendación usa mañana?
Si el intervalo válido de hoy ya pasó, CheapEnergy interpreta el intervalo como su siguiente aparición. Un intervalo nocturno puede empezar hoy y terminar mañana.
¿Cómo restauro CheapEnergy Plus?
Abre Ajustes de CheapEnergy, entra en CheapEnergy Plus y usa Restaurar suscripción. Debes utilizar la misma cuenta de Apple. Apple controla la disponibilidad y el estado de la compra.
¿Cómo cancelo una suscripción?
Gestiónala o cancélala en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple. Eliminar CheapEnergy no cancela la suscripción.
¿Cómo elimino los datos sincronizados?
Usa los controles de almacenamiento de iCloud en Ajustes de iOS para CheapEnergy. Los nombres de los menús pueden variar. Escribe a soporte si necesitas ayuda.
¿Está garantizado el ahorro estimado?
No. Se calcula con precios publicados y tu estimación de consumo. La factura puede incluir impuestos, costes fijos y regulados, además de diferencias en el consumo real.
Antes de escribir
- Actualiza CheapEnergy e iOS a las últimas versiones compatibles.
- Comprueba la casa, compañía, zona e intervalo seleccionados.
- Para problemas con Casa, verifica permisos y disponibilidad del accesorio en la app Casa.
- Para compras, prueba Restaurar suscripción y confirma la cuenta de Apple usada.